Notre raison d'être
Avant tout, il s'agit toujours du café. Nos dégustateurs certifiés, qui cumulent plus de 70 ans d'expérience, excellent à trouver non seulement les meilleurs cafés disponibles, mais aussi ceux qui correspondent aux profils gustatifs des mélanges personnalisés de nos clients. Perfectionner constamment cette compétence rare exige dévouement, discipline et attention aux détails – cela garantit que vos mélanges personnalisés restent constants, d'un lot à l'autre et d'année en année.
Nos capacités d'emballage vont des sacs institutionnels de 5 livres aux capsules de 8 g, et pratiquement tout ce qui se trouve entre les deux. Chaque emballage est rincé au gaz avec de l'azote pour préserver la fraîcheur et garantir une tasse de café parfaite, à chaque fois. Heritage Coffee mélange et emballe également des produits en poudre, notamment du chocolat chaud et du cappuccino, dans une partie distincte de nos installations.
La chose la plus importante que nous faisons est peut-être de conseiller nos clients, en les aidant à transformer leurs projets en produits viables et rentables. Nous sommes également désireux d'innover, étant l'un des premiers torréfacteurs nord-américains à offrir des options d'emballage biodégradable à nos clients.
Nos valeurs fondamentales
Dévouement
Nous prenons soin de nos clients et les uns des autres. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de toujours offrir les plus hauts standards de qualité et de service.
Collaboration
Notre succès repose sur des personnes exceptionnelles qui travaillent ensemble pour favoriser des partenariats solides avec nos clients et entre nous. Nous apprécions l'importance de nos contributions individuelles, nous nous soutenons mutuellement et nous nous efforçons de dépasser les attentes. Nous faisons passer les besoins de nos clients et de notre équipe avant les nôtres.
Confiance
Nous bâtissons des relations durables fondées sur la confiance que nous gagnons et protégeons chaque jour – par l'honnêteté, la fiabilité, le respect de nos normes de sécurité et de qualité, et en faisant ce qui est juste. Nous communiquons ouvertement et respectueusement et agissons avec les meilleures intentions. Nous inspirons confiance et offrons la nôtre en retour.
Excellence
Nous nous engageons à torréfier et à livrer un café d'excellente qualité, à chaque fois. Nous croyons que l'excellence dans les petites choses mène à l'excellence dans les grandes, sachant qu'il y a toujours place à l'amélioration. Nous cherchons continuellement de meilleures façons de faire les choses, nous proposons nos idées et nous nous aidons mutuellement à accomplir un travail d'excellence.
