Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2020

Notre engagement envers la confidentialité : Heritage Coffee Co. Ltd. (« Heritage Coffee », « elle », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels en sa possession.

La présente politique de confidentialité est disponible sur notre site Web (« http://www.heritage-coffee.com ») et explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués concernant les clients de Heritage Coffee et d'autres personnes. Heritage Coffee s'engage à recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels de manière responsable et conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité, ne fournissez aucun renseignement personnel à Heritage Coffee. Il est important de noter que certaines sections de ce site Web ne peuvent être utilisées, et certains produits et services de Heritage Coffee ne peuvent être fournis, que si Heritage Coffee reçoit les renseignements personnels appropriés et requis. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas fournir à Heritage Coffee les renseignements personnels requis, Heritage Coffee pourrait être incapable de vous offrir l'accès à ce site Web, ou à ses produits et services. Heritage Coffee ne recueille pas sciemment ou intentionnellement de renseignements personnels auprès des visiteurs âgés de moins de treize (13) ans. En utilisant ce site Web ou en recevant des produits ou services de notre part, vous déclarez et garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous êtes légalement apte à accepter le présent accord. Si vous n'avez pas la capacité de conclure un accord juridique dans la province, l'État, le territoire ou le pays où vous résidez, n'accédez pas et n'utilisez pas le site Web et ne recevez aucun produit ou service de notre part, à moins que votre parent ou tuteur ne conclue le présent accord en votre nom et ne consente à votre accès et à votre utilisation du site Web et de tous les produits ou services que nous vous fournissons.

Responsabilité : Heritage Coffee a désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de la création, de la supervision et de la mise en œuvre de la présente politique de confidentialité et des procédures de protection des renseignements personnels, de la réception de vos questions relatives à la confidentialité et de la fourniture d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Notre responsable de la protection de la vie privée est également chargé de vous informer de tout changement important apporté à nos pratiques en matière de confidentialité, en publiant des informations mises à jour sur notre site.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée :
HR@heritage-coffee.com
À l'attention du : Responsable de la protection de la vie privée

Veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée pour obtenir de plus amples informations sur les politiques et procédures de Heritage Coffee, pour demander l'accès aux renseignements personnels que Heritage Coffee pourrait détenir à votre sujet, ou si vous avez des questions ou des préoccupations non résolues. Heritage Coffee vous répondra et tentera de résoudre vos préoccupations. Heritage Coffee pourrait avoir besoin de vous demander des renseignements personnels pour vérifier votre identité.

Renseignements personnels : Aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » désigne toute information définie comme étant des renseignements personnels en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée. Habituellement, cela fait référence à toute information concernant une personne identifiable ou toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne. À titre d'exemple, les renseignements personnels peuvent inclure l'un des éléments suivants : le nom d'une personne, son adresse courriel, son adresse résidentielle, son numéro de téléphone, ses adresses de médias sociaux, et dans certains cas, des informations plus sensibles telles que, sans s'y limiter, le sexe, les informations démographiques, l'état familial, les détails d'investissement, les préférences de consommation, les dépenses commerciales, la cote de crédit, les données comptables, les numéros d'assurance sociale, les informations de compte bancaire et les informations de carte de paiement.

Dans la plupart des circonstances, les renseignements personnels n'incluent pas les coordonnées professionnelles d'un représentant d'une organisation, telles que le nom du représentant, son poste ou son titre, son adresse professionnelle, son numéro de téléphone professionnel ou son numéro de télécopieur professionnel. Les informations accessibles au public, telles que celles figurant dans un annuaire public, ne sont pas des renseignements personnels en vertu de la présente politique de confidentialité.

Fins : Heritage Coffee peut recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels aux fins identifiées au moment de la collecte, tel qu'autrement permis ou requis par la loi applicable, ou pour l'une des fins suivantes :

Pour fournir des communications et diffuser des informations sur les programmes et les événements;
Pour établir, maintenir et gérer nos relations avec les utilisateurs du site Web;
Pour fournir des produits et/ou services aux utilisateurs et/ou l'accès au site Web de Heritage Coffee;
Pour se conformer aux obligations légales et aux exigences réglementaires de Heritage Coffee;
Pour fournir des informations à toute personne travaillant avec ou pour Heritage Coffee, selon les besoins pour la fourniture des produits et/ou services de Heritage Coffee;
Pour développer et gérer les activités et les opérations de Heritage Coffee;
Pour les services de facturation, de comptabilité et de recouvrement de créances liés aux produits et services de Heritage Coffee;
Pour distribuer des publications, des invitations, des publicités et d'autres communications que Café Héritage estime susceptibles d'intéresser ses clients et d'autres personnes;
Pour répondre aux questions et préoccupations des utilisateurs;
Pour contacter les utilisateurs à des fins de sondage ou de satisfaction de la clientèle, ou à des fins d'études de marché ou d'autres types de recherche;
Pour détecter et protéger Café Héritage et les tiers contre les erreurs, la négligence, la violation de contrat, la fraude, le vol ou toute autre activité illégale, ce qui peut inclure le partage de renseignements personnels avec les assureurs de Café Héritage;
Pour communiquer par ailleurs avec les assureurs de Café Héritage;
Pour générer des analyses, améliorer la conception du système, créer des repères et effectuer des analyses de tendances;
Pour se conformer à toutes lois, réglementations, ordonnances judiciaires, assignations à comparaître ou autres processus juridiques ou enquêtes, et pour nous protéger, nous et d'autres personnes, de tout préjudice;
Pour soutenir les infrastructures d'hébergement et dorsales de Café Héritage ou de tiers qui assistent Café Héritage;
Pour générer des interactions basées sur la localisation;
Pour gérer les contacts et l'envoi de messages; pour procéder à l'enregistrement et à l'authentification des utilisateurs;
Pour surveiller l'utilisation du système, ainsi que les performances des serveurs et des logiciels;
Pour vous aider avec les problèmes de soutien technique – il est important de noter que la plupart des problèmes techniques peuvent être résolus sans qu'un représentant du service à la clientèle de Café Héritage n'ait à consulter vos renseignements personnels;
Pour aider à la diligence raisonnable relative à toute opération corporative telle qu'un financement, une fusion, un regroupement, une vente ou un dessaisissement, à condition que des mesures de protection raisonnables soient prises pour protéger la confidentialité des renseignements personnels en notre possession;
À des fins d'audit interne, externe et réglementaire; et
À toute autre fin pour laquelle Café Héritage a obtenu votre consentement.

Limitation de la collecte : Café Héritage recueille vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Café Héritage s'efforcera de limiter la collecte de vos renseignements personnels à la quantité minimale requise pour atteindre les fins identifiées, telles que faciliter l'utilisation de ce site Web et la prestation de tout produit ou service. Cependant, dans certains cas, nous pourrions vous offrir la possibilité de partager des renseignements personnels supplémentaires qui amélioreront votre utilisation de notre site Web et de tout produit ou service que nous vous fournissons.

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation : Café Héritage et son personnel utiliseront vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Café Héritage n'utilisera ni ne divulguera de renseignements personnels à des fins autres que celles identifiées dans les présentes, ou à des fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement ailleurs.

Nous nous assurons également que seuls nos employés, ou des tiers, responsables des opérations du site Web ou de la prestation de tout produit ou service, ont un accès physique ou technique aux renseignements personnels, et uniquement lorsque cet accès est requis pour effectuer un travail autorisé par nous.

Café Héritage ne conservera les renseignements personnels que pendant la durée de votre inscription en tant qu'utilisateur de Café Héritage, à moins que nos obligations envers vous, envers des tiers ou la loi n'exigent le contraire. Les renseignements personnels seront conservés dans des bases de données entièrement chiffrées, sécurisées et séparées. Si vous choisissez de vous retirer des Services, nous détruirons en toute sécurité vos renseignements personnels en notre possession et sous notre contrôle dans un délai raisonnable, à moins que nous ne soyons tenus de conserver ces renseignements personnels plus longtemps pour remplir nos obligations envers vous, envers des tiers ou en vertu de la loi. Cependant, nous pouvons conserver indéfiniment les renseignements non identifiables personnellement.

Nous conservons tous les renseignements personnels que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés au Canada ou dans des juridictions à l'extérieur du Canada. Certains de nos partenaires tiers et fournisseurs de services peuvent stocker les données reçues de votre part (y compris les renseignements personnels) sur des serveurs au Canada ou dans d'autres juridictions à l'extérieur du Canada. Les données, y compris les renseignements personnels, stockées à l'extérieur du Canada seront soumises aux lois de la juridiction où ces données sont stockées. En accédant à notre site Web, vous consentez au stockage de vos renseignements personnels au Canada ou à l'extérieur du Canada et reconnaissez que vos renseignements personnels seront soumis aux lois de la juridiction où ces données sont stockées. Ce consentement inclut tous les renseignements personnels fournis via le site Web, y compris toute partie du site Web protégée par mot de passe.

Si l'accès à notre site Web ou l'utilisation de l'un de nos produits ou services vous sont fournis par l'un de nos fournisseurs de services tiers, ce fournisseur de services tiers peut avoir ses propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité qui régiront votre relation avec ces tiers. Il vous incombe d'examiner et d'accepter ces conditions d'utilisation et ces politiques. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions d'utilisation ou politiques de confidentialité, vous ne devriez pas utiliser les produits ou services offerts par ces fournisseurs de services tiers.

Lorsque les données de Café Héritage sont consultées via un appareil mobile, certaines données sont mises en cache dans la mémoire de l'appareil. Ces données sont supprimées lorsque l'application associée est fermée et ne persistent pas. Si l'application est mise en arrière-plan sans être fermée, les données peuvent rester dans le cache. Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute consultation non autorisée de ces données par des tiers.

Lorsque cela est possible, Café Héritage utilisera des renseignements agrégés et non identifiables (par exemple, le nombre d'utilisateurs et de transactions) lors de la fourniture d'informations à un tiers. Consentement : Café Héritage adopte une approche basée sur le consentement pour la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels. Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous et pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet auprès d'autres sources, telles que des sites Web ayant des liens vers ou depuis ce site Web, des ministères, départements ou agences gouvernementales, des registres gouvernementaux, des enquêteurs, des institutions ou organisations de santé, des compagnies d'assurance ou des institutions financières. Nous n'obtiendrons des renseignements personnels de ces organisations (par exemple, votre banque ou d'autres fournisseurs de services tiers) que lorsque vous nous fournirez les numéros de compte, mots de passe ou autres identifiants requis pour récupérer les renseignements personnels, dans le but de vous fournir l'utilisation de notre site Web ou l'utilisation des produits ou services que nous vous fournissons.

Nous utilisons et divulguons les renseignements personnels uniquement comme décrit dans la présente politique, conformément aux autres consentements que nous recevons de votre part et conformément à nos Conditions d'utilisation. La législation sur la protection de la vie privée exige que Café Héritage obtienne le consentement d'une personne pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels dans de nombreuses circonstances.

En fournissant vos renseignements personnels à Café Héritage, vous acceptez que Café Héritage puisse recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et tel qu'autrement permis ou requis par la loi, et que Café Héritage puisse accéder, traiter et stocker vos renseignements personnels au Canada ou dans une autre juridiction. Lorsque Café Héritage reçoit des renseignements personnels de votre part aux fins de vous fournir l'utilisation de ce site Web, des produits ou services de Café Héritage, ou pour d'autres utilisations identifiées dans les présentes par Café Héritage, vous donnez votre consentement comme suit :

permettre à Heritage Coffee de traiter ces renseignements personnels de manière raisonnable;
permettre à Heritage Coffee de fournir vos renseignements personnels à des tiers qu'elle engage pour fournir ou soutenir le site Web d'Heritage Coffee, ou pour vous fournir des produits ou services;
permettre à Heritage Coffee de recueillir vos renseignements personnels supplémentaires auprès de sources tierces lorsque vous nous fournissez les renseignements nécessaires pour récupérer vos informations auprès de ces sources tierces;
permettre à Heritage Coffee d'utiliser et de stocker vos renseignements personnels dans le but de vous fournir les produits et services que vous achetez auprès d'Heritage Coffee et d'utiliser ce site Web; et
permettre à Heritage Coffee de transférer vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada (vos renseignements personnels seront traités conformément aux lois étrangères applicables) aux fins de stockage et d'utilisation de vos renseignements personnels par Heritage Coffee.

Si vous devez fournir à Heritage Coffee des renseignements personnels concernant d'autres personnes, y compris, mais sans s'y limiter, vos employés, agents, entrepreneurs ou représentants, vous déclarez et garantissez à Heritage Coffee que :

lorsque la loi l'exige et avant votre divulgation à Heritage Coffee, vous obtiendrez le consentement de chaque personne à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation par Heritage Coffee aux fins spécifiques pour lesquelles la divulgation est faite par vous; et
vous ne recueillez, n'utilisez et ne divulguez les renseignements personnels de chaque personne que conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Fournir à Heritage Coffee vos renseignements personnels ou ceux d'autres personnes est toujours votre choix. Lorsque vous utilisez ce site Web, demandez des produits et/ou services à Heritage Coffee, utilisez les services d'Heritage Coffee ou vous inscrivez sur ce site Web, Heritage Coffee vous demande de fournir des informations qui lui permettent de répondre à votre demande et/ou de vous fournir les produits ou services d'Heritage Coffee. Ce faisant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation par Heritage Coffee de ces renseignements personnels à des tiers appropriés à ces fins.

Il existe des exceptions légales où Heritage Coffee n'aura pas besoin d'obtenir de consentement ou d'expliquer les fins de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des renseignements personnels. Certains exemples de situations où le consentement n'est pas requis incluent une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne, ou si Heritage Coffee doit se conformer à une ordonnance d'un tribunal ou d'une autorité gouvernementale.

Si Heritage Coffee vend son entreprise ou fusionne avec une autre partie, votre consentement sera implicite pour transférer vos informations au successeur d'Heritage Coffee aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Divulgation des renseignements personnels : Heritage Coffee ne divulguera vos renseignements personnels qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Heritage Coffee ne vendra jamais vos coordonnées à un tiers. Heritage Coffee ne vend pas de listes de clients ni de renseignements personnels à d'autres. En fournissant les produits ou services d'Heritage Coffee ou l'accès à son site Web, Heritage Coffee pourrait avoir besoin de divulguer les renseignements personnels qu'elle recueille à d'autres fournisseurs de services ou agents qui exécutent diverses fonctions pour Heritage Coffee, à condition que ces fournisseurs acceptent de garder tous les renseignements personnels privés, confidentiels et sécurisés et de n'utiliser les renseignements personnels que pour effectuer des travaux au nom d'Heritage Coffee.

Dans certaines circonstances, Heritage Coffee peut être tenue de fournir des renseignements personnels à des tiers à des fins légales ou réglementaires. Par exemple, dans certaines circonstances exceptionnelles, Heritage Coffee peut avoir l'obligation ou le droit légal de divulguer des renseignements personnels sans la connaissance ou le consentement de la personne. Divers organismes gouvernementaux tels que l'Agence du revenu du Canada, la Commission des droits de la personne, le ministère des Finances de l'Ontario, le ministère du Travail de l'Ontario, etc., ainsi que les forces de l'ordre, ont le pouvoir d'examiner nos dossiers et d'interroger notre personnel lorsque cela est jugé nécessaire. Ces organismes ont leurs propres obligations strictes en matière de protection de la vie privée.

Confidentialité et nos sites Web : Chaque fois qu'un visiteur accède au site Web, le serveur Web d'Heritage Coffee peut recueillir et enregistrer certaines informations dans des journaux d'accès. Ces journaux d'accès peuvent être conservés pendant une période raisonnable. Ces journaux d'accès peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations telles que : l'adresse TCP/IP de votre machine, les fichiers consultés, la date et l'heure de cet accès, et d'autres informations relatives à vos activités sur le site Web d'Heritage Coffee et/ou les pages Web qui y sont liées. Ces journaux sont utilisés uniquement à des fins de performance, d'administration du site et d'examens de sécurité. Ils ne sont en aucun cas vendus ou partagés avec des organisations tierces. Heritage Coffee peut utiliser ces informations non personnelles pour optimiser son site Web, ses produits et/ou services.

Heritage Coffee peut, de temps à autre, utiliser des « témoins » (cookies) uniquement à des fins de sécurité et d'authentification. Les témoins sont de petits éléments de données qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil intelligent pour permettre à votre navigateur Internet de se souvenir de quelque chose concernant un site Web et/ou des services. À votre discrétion, vous pouvez désactiver les « témoins » d'Heritage Coffee en utilisant les fonctionnalités applicables de votre navigateur Internet; cependant, cela pourrait vous empêcher d'accéder à tout ou partie des sites Web, produits et/ou services d'Heritage Coffee. Pour réajuster les options de témoins de votre navigateur Internet, consultez la documentation d'instructions applicable à votre navigateur Internet particulier.

Heritage Coffee peut, de temps à autre, engager des tiers pour l'aider avec ce site Web, et ces tiers peuvent suivre votre utilisation, localiser votre position géographique, recueillir des renseignements personnels, vous envoyer des messages au nom d'Heritage Coffee, vous envoyer des notifications push et utiliser des « témoins » (cookies), comme il est mentionné ici.

En accédant et en naviguant sur le site Web, les produits et/ou services d'Heritage Coffee, vous acceptez qu'Heritage Coffee, ou tout tiers qu'elle engage ou qui l'assiste, puisse recueillir, utiliser et divulguer toute information recueillie à votre sujet par le biais du site Web, des produits et/ou services d'Heritage Coffee ou que vous fournissez à Heritage Coffee par le biais de son site Web, de ses produits et/ou services, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Le site Web, les produits et/ou services d'Heritage Coffee peuvent contenir des liens vers d'autres sites et peuvent proposer des formulaires au nom d'autres organisations. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons. Heritage Coffee n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des tiers, y compris des organisations au nom desquelles Heritage Coffee fournit des formulaires, et Heritage Coffee vous recommande fortement de consulter la politique de confidentialité d'un tiers avant de lui divulguer des renseignements personnels.

Conservation et destruction des renseignements personnels : La durée pendant laquelle Heritage Coffee conservera les renseignements personnels varie en fonction de l'utilisation de ce site Web, des produits ou services qu'Heritage Coffee a fournis et de la nature des renseignements personnels qu'Heritage Coffee détient. Heritage Coffee conserve les renseignements personnels pendant la période nécessaire pour qu'elle puisse disposer d'informations suffisantes afin de répondre à tout problème qui pourrait survenir ultérieurement ou tel que requis par la loi.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis par Heritage Coffee ou par la loi, Heritage Coffee les convertira soit sous une forme agrégée non identifiante, soit Heritage Coffee détruira ou effacera de manière appropriée les renseignements personnels d'une manière conforme aux politiques et procédures actuelles d'Heritage Coffee.

Si vous êtes membre et que, à tout moment, vous décidez de ne plus participer en tant que membre d'Heritage Coffee, votre dossier d'informations de pratique requis pour le site Web sera supprimé et une copie de ce dossier sera stockée hors ligne dans une archive sécurisée conformément aux lois connexes. Si vous réactivez votre adhésion, les informations de ce dossier pourront être consultées et utilisées par Heritage Coffee.

Mesures de protection : Heritage Coffee met en œuvre des pratiques industrielles raisonnables et adaptées à la sensibilité de vos renseignements personnels pour protéger les systèmes d'Heritage Coffee et les renseignements personnels sous son contrôle contre l'accès et l'utilisation non autorisés. Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l'élimination ou la destruction non autorisés, conformément aux exigences légales applicables et aux meilleures pratiques de l'industrie.

Par exemple, nous mettons en œuvre des contrôles de chiffrement et de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé aux renseignements personnels lors de la transmission électronique, et nous formons nos employés à suivre les pratiques de confidentialité et de sécurité spécifiques aux Services. Nous effectuons également des évaluations de sécurité pour nous assurer que nous maintenons des contrôles de sécurité robustes. Heritage Coffee peut faire appel à des serveurs externes tiers ainsi qu'à d'autres services externes, y compris des services infonuagiques et des serveurs compatibles avec le nuage, et Heritage Coffee n'a aucun contrôle sur ces serveurs ou services externes.

Communications électroniques : Le courriel est fréquemment la méthode privilégiée d'Heritage Coffee pour communiquer avec vous et d'autres, et, à moins que vous ne vous y opposiez, Heritage Coffee peut utiliser des courriels ou des messages en texte brut non chiffré ou basés sur HTML lorsqu'elle communique avec vous. Ces courriels ou messages, ainsi que d'autres moyens électroniques par lesquels Heritage Coffee peut communiquer avec vous, peuvent contenir des informations confidentielles, à moins que vous n'instruisiez Heritage Coffee de ne pas envoyer ces informations par voie électronique. Heritage Coffee peut communiquer avec vous par d'autres moyens électroniques, conformément aux coordonnées que vous fournissez à Heritage Coffee.

Bien que Heritage Coffee déploie tous les efforts pour sécuriser toutes les communications électroniques sous son contrôle, l'échange d'informations par voie électronique comporte des risques inhérents. Par exemple, ces informations peuvent être interceptées accidentellement ou délibérément par des tiers. Heritage Coffee ne peut accepter aucune responsabilité pour les dommages que vous pourriez subir suite à l'interception, à l'altération ou à l'utilisation abusive de toute information lors d'un tel échange électronique.

Heritage Coffee s'efforcera de se conformer aux lois canadiennes anti-pourriel (« LCAP ») dans ses communications électroniques commerciales avec vous. Si vous ne fournissez pas à Heritage Coffee le consentement requis pour vous envoyer des messages électroniques commerciaux, ou si vous retirez un tel consentement, Heritage Coffee pourrait être incapable de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, ce site Web ou certains de ses produits et/ou services qui ne peuvent être offerts que si Heritage Coffee reçoit les renseignements personnels appropriés et nécessaires. Le consentement LCAP peut être donné ou retiré à l'adresse suivante : HR@heritage-coffee.com

Un lien de désabonnement sera également fourni dans nos courriels.

Exactitude des renseignements / Accès et correction : Heritage Coffee compte sur vous pour vous assurer que les renseignements personnels que vous nous fournissez lors de l'utilisation du site Web ou de tout produit ou service que nous vous offrons, concernant vous-même ou toute autre personne, sont exacts, complets et à jour, selon les besoins aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés. Vous devez vérifier toutes les informations générées par votre utilisation des Services et nous vous recommandons de consulter un professionnel de la comptabilité avant de remplir toute déclaration gouvernementale ou réglementaire ou de vous fier autrement à ces informations, car l'utilisation de ces informations est à vos propres risques.

Vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous avez fournies sont véridiques, exactes, fiables et complètes.

Il est important pour Heritage Coffee que les renseignements personnels qu'elle détient à votre sujet soient exacts et complets. Disposer d'informations exactes à votre sujet permet à Heritage Coffee de vous offrir un meilleur service. Cela contribue également à assurer l'exactitude des informations dans nos rapports, affichages, articles et requêtes de support. Vous pouvez aider Heritage Coffee à maintenir les renseignements personnels à jour en l'informant de tout changement, tel qu'un changement d'adresse, de numéro de téléphone ou de toute autre circonstance.

À quelques exceptions près, Heritage Coffee a le droit d'accéder, de vérifier et de modifier les informations qu'elle détient à votre sujet, après avoir reçu votre demande écrite et authentifié votre identité.

Dans certaines situations, Heritage Coffee pourrait ne pas être en mesure de donner accès à certains renseignements personnels, car le droit d'accès aux renseignements personnels n'est pas absolu. Si Heritage Coffee ne vous fournit pas les informations demandées, elle vous en avisera par écrit et expliquera la ou les raisons pour lesquelles elle n'a pas pu satisfaire votre demande.

Malgré les efforts de Heritage Coffee, des erreurs peuvent parfois se produire. Si vous identifiez des renseignements personnels qui sont périmés, incorrects ou incomplets, veuillez en informer Heritage Coffee, qui apportera les corrections rapidement et déploiera tous les efforts raisonnables pour communiquer ces changements aux autres parties qui auraient pu recevoir par inadvertance des renseignements personnels incorrects ou périmés de la part de Heritage Coffee. Heritage Coffee notera les erreurs, les informations incomplètes ou les divergences non résolues dans les informations recueillies dans tout dossier qu'elle détient à votre sujet.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Heritage Coffee, ses sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs de services, fournisseurs et entrepreneurs, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, agents et employés respectifs, pour toute perte, coût, plainte, dommage, réclamation ou responsabilité quelconque découlant de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de renseignements personnels vous concernant ou concernant toute personne que vous nous fournissez, ainsi que de tout renseignement personnel vous concernant que nous obtenons de sources tierces conformément à la présente politique de confidentialité.

Retrait du consentement : À tout moment et sans pénalité, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels par Heritage Coffee, sous réserve d'un préavis raisonnable et de toute restriction légale et/ou contractuelle, en nous envoyant un courriel à : HR@heritage-coffee.com.

Si vous choisissez de retirer votre consentement, Heritage Coffee pourrait être incapable de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, ce site Web ou certains de ses produits et/ou services qui ne peuvent être offerts que si Heritage Coffee reçoit les renseignements personnels appropriés et nécessaires. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas fournir à Heritage Coffee les renseignements personnels requis, Heritage Coffee pourrait être incapable de vous offrir ce site Web et ces produits et/ou services.

Vous pouvez, à tout moment, demander à Heritage Coffee de ne plus vous envoyer de matériel marketing sur ses produits ou services ou, si vous ne souhaitez plus recevoir d'invitations, vous pouvez vous désabonner ou demander à Heritage Coffee de ne plus vous contacter à ces fins.

Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte à tout moment, sous réserve d'un préavis raisonnable et de toute restriction légale et/ou contractuelle, en nous envoyant un courriel à : HR@heritage-coffee.com

Une fois votre compte fermé, tous les renseignements personnels relatifs à votre compte seront supprimés de nos bases de données. Cependant, les données transactionnelles anonymes (qui ne vous identifient pas personnellement, ni aucun de vos employés, agents, entrepreneurs et représentants) seront conservées dans notre base de données.

Le retrait de votre consentement n'empêchera pas Heritage Coffee d'entreprendre des actions qu'elle a déjà prises sur la base de votre consentement préalable.

Transparence : Heritage Coffee communique de manière claire et transparente ses pratiques en matière de confidentialité, et la présente politique de confidentialité est accessible au public sur notre site Web. Cette politique de confidentialité décrit la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection des renseignements personnels et fournit les coordonnées de notre responsable de la protection de la vie privée.

Heritage Coffee vous avisera à la première occasion raisonnable dès qu'elle découvrira ou sera informée d'un incident où vos renseignements personnels sont perdus, volés, consultés, utilisés, divulgués, copiés, modifiés ou éliminés par des personnes non autorisées ou de manière non autorisée.

Préoccupations concernant la confidentialité : Heritage Coffee répondra aux questions et préoccupations relatives à ses pratiques de traitement des renseignements personnels et à la présente politique. Veuillez adresser ces questions et préoccupations à notre responsable de la protection de la vie privée en indiquant sur l'enveloppe, sur la lettre et/ou dans le courriel, selon le cas – À l'attention du : Responsable de la protection de la vie privée.

Accès individuel : Sur demande, nous vous informerons si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et vous donnerons accès à ces informations, dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables. Si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet, nous vous indiquerons également à quelles fins ils sont utilisés ou divulgués, dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

Vous avez le droit de mettre à jour tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez consulter le contenu intégral de votre dossier de renseignements personnels, vous devez faire une demande écrite formelle et l'envoyer par la poste à notre responsable de la protection de la vie privée en indiquant sur l'enveloppe et la lettre – À l'attention du : Responsable de la protection de la vie privée. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, ou vous informerons des raisons d'un éventuel retard.

Modifications à la présente politique de confidentialité : La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis le 1er avril 2010. Heritage Coffee se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité, ainsi que toute politique et procédure de Heritage Coffee concernant ses pratiques de traitement des renseignements personnels, à tout moment et sans préavis. Si Heritage Coffee a modifié ou amendé sa politique de confidentialité, elle affichera la version la plus récente sur son site Web. Toute modification apportée à la présente politique de confidentialité s'appliquera à la fois aux renseignements personnels que Heritage Coffee détient avant la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité modifiée et à tout renseignement personnel que Heritage Coffee recueille à compter de cette date d'entrée en vigueur.

Successeurs et ayants droit : Les successeurs et ayants droit de Heritage Coffee peuvent collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins substantiellement similaires à celles décrites dans la présente politique de confidentialité.